TIMOCOM Međunarodna naplata potraživanja: Vaš partner za upravljanje potraživanjima

Česta pitanja o TIMOCOM međunarodnoj naplati potraživanja

• Moram li biti korisnik TIMOCOM-a da bih koristio uslugu?

  Da, usluga naplate potraživanja je dostupna svim postojećim klijentima TIMOCOM-a. Ukoliko još niste zaključili ugovor, možete se registrirati ovdje.

• Da li neriješeno potraživanje mora nastati preko platforme TIMOCOM?

  Ne. Naš tim će Vam rado pomoći i kod neriješenih potraživanja koja nisu nastala na TIMOCOM Road Freight Marketplace. Predajte ovdje svoj nalog za naplatu potraživanja sada.

• Koja je stopa uspješnosti međunarodne naplate potraživanja TIMOCOM?

  Stopa uspješnosti je više od 83% uspješno posredovanih slučajeva.

• Koliko košta aktivacija usluge naplate potraživanja?

  Naplaćujemo naknadu za obradu od 25 €. Samo ako smo uspješni, naplaćujemo dodatnu premiju za naše aktivnosti naplate potraživanja, koja ovisi o visini potraživanja. Ova naknada za uspjeh je zasnovana na njemačkom zakonskom okviru o naknadama i može se odrediti u našem kalkulatoru naknada prije slanja zahtjeva.

• Da li se troškovi obrade zahtjeva mogu staviti na teret dužnika?

  U principu se primjenjuju pravni principi štete uzrokovane kašnjenjem u skladu sa Direktivom EU 2011/7/EU. Namjera je osigurati brže plaćanje neizmirenih faktura. Od kada je ova direktiva stupila na snagu u zemljama EU, u slučaju kašnjenja u plaćanju vrijede nova prava i obaveze. Za povjerioce i dužnike to znači slijedeće:

  za račune između preduzeća, kašnjenje s isplatom automatski počinje 30 dana nakon dospijeća. Rok za plaćanja preko 60 dana su dozvoljeni samo u izuzetnim slučajevima. Ako plaćanje ipak kasni, povjerilac može od dužnika zahtijevati određene troškove naplate svog potraživanja, kao i zateznu kamatu.

  Troškovi naplate mogu sadržati sopstvene troškove opomene nastale zbog kašnjenja, kao i troškove za naplatu, advokatske troškove i troškove advokatske opomene. Za povjerioce to znači da im dužnik može nadoknaditi troškove usluge naplate potraživanja. Troškovi koji se mogu nadoknaditi također uključuju naknadu koja dospijeva u slučaju uspjeha. To znači da povjerilac može zahtijevati od dužnika nadoknadu svih troškova naplate potraživanja, uključujući osnovnu naknadu te naknadu za uspjeh, ako dužnik kasni s plaćanjem te je odgovoran za nastalo kašnjenje.

  Važno je da se ova pravila primjenjuju samo na fakture

  • koje se zasnivaju na ugovorenoj usluzi, ali se ne odnosi na primjer na štete ili dupla plaćanja,

  • za koje se kašnjenje može dokazati,

  • kod kojih dužnik ima sjedište u EU.

  Opomena ili sličan zahtjev za plaćanje od strane povjerioca više nisu potrebni, ali se mogu učiniti dobrovoljno i još uvijek su vrlo korisni i preporučljivi, kako bi se izbjeglo da se dođe do takve situacije.

• Na kojim jezicima komunicira tim TIMOCOM-a za međunarodnu naplatu potraživanja?

  Naš tim za naplatu potraživanja radi za Vas širom Evrope, a naša usluga Vam se nudi na slijedećim jezicima:
  
  bugarski (BG)
  
  danski (DA)
  
  njemački (DE)
  
  engleski (EN)
  
  finski (FI)
  
  francuski (FR)
  
  grčki (EL)
  
  talijanski (IT)
  
  hrvatski (HR)
  
  latvijski (LV)
  
  litvanski (LT)
  
  makedonski (MK)
  
  holandski (NL)
  
  norveški (NO)
  
  poljski (PL)
  
  portugalski (PT)
  
  rumunjski (RO)
  
  ruski (RU)
  
  švedski (SV)
  
  srpski (SR)
  
  slovački (SK)
  
  slovenski (SL)
  
  španski (ES)
  
  češki (CS)
  
  turski (TR)
  
  ukrajinski (UA)
  
  mađarski (HU) 

• Mogu li koristiti ovu uslugu i za međunarodna potraživanja?

  Da, naš TIMOCOM tim za naplatu potraživanja radi na međunarodnom nivou, posebno širom Evrope, na Vašem maternjem jeziku. Slučajevi naplate potraživanja u inostranstvu za nas nisu problem.

• Šta se dešava ako moj dužnik ode u stečaj?

  U slučaju stečaja, imovina dužnika se obično stavlja pod upravu stečajnog suda ili eksternog stečajnog upravnika. Oni upravljaju potraživanjima i osiguravaju raspodjelu preostale imovine. Time se osigurava da ne samo povjerioci koji su bliži dužniku brže realiziju svoja potraživanja, već da se svi povjerioci tretiraju što je moguće jednako.
  
  Svaka država ima posebnu proceduru u kojoj povjerioci mogu prijaviti svoja potraživanja. Preporučujemo da se potraživanje odmah registruje kod stečajnoj upravnika kako bi ste se smatrali povjeriocem u postupku, kako se preostali iznos ne bi smanjivao kroz troškove zastupanja.

• Kako se TIMOCOM sa uslugom naplate potraživanja odnosi prema korisnicima koji ne plaćaju?

  Naš cilj je da podržimo povjerioce u naplati svojih legitimnih potraživanja. U slučaju da dužnik nema dovoljno sredstava, mogu se sklopiti dogovori poput plaćanja na rate kako bi povjerilac i dalje dobio svoj novac. Istovremeno, TIMOCOM svojim klijentima na Marketplace osigurava da se spriječi stvaranje daljnjih dugova.
  
  Ukoliko korisnik bez navođenja razloga ne želi platiti, takvo ponašanje je u suprotnosti s TIMOCOM kriterijima kvalitete. Stoga se ne može dozvoliti ostanak u mreži provjerenih klijenata.

• Koje dokumente trebam dostaviti kako bio ispunio/la TIMOCOM nalog za naplatu potraživanja?

  Potrebno je dostaviti sljedeće dokumente: transportni nalog, otpremnicu, račun i zadnji poziv za plaćanje.

• Što se dešava nakon što predam nalog za naplatu potraživanja?

  Vaš nalog će pregledati odjeljenje TIMOCOM usluge naplate potraživanja. Nakon toga jedan od naših zaposlenih će Vas kontaktirati.

• Koliko mora biti kašnjenje u plaćanju da bi potraživanje bilo naplaćeno?

  Od dospijeća potraživanja mora proći najmanje 30 dana.

• Da li je moguće dostaviti više računa od istog dužnika u jednom nalogu?

  Moguće je dostaviti više računa od istog dužnika u jednom nalogu.