Dogovori

Najčešća pitanja

• Kako se Dogovori razlikuju od transportnih naloga?

  Dogovor je kao početni korak transportnog naloga – vrsta dogovora prije nego što postane služben. Transportni nalog ostaje pravno obvezujući dokument.

• Kako se koriste podaci o mom poslovnom partneru?

  Sa podacima koje ste naveli postupa se povjerljivo i oni se koriste isključivo za realizaciju transportnog naloga. Vaši podaci su zaštićeni i sigurno pohranjeni.

• Da li druge kompanije mogu vidjeti s kim sam sarađivao/la?

  Ne, Vaši poslovni odnosi i Dogovori ostaju povjerljivi, vidljivi su samo Vama i Vašim partnerima.

• Šta mogu učiniti ako dobijem nalog elektronskom poštom, ali ne i Dogovor putem Berze tereta?

  Kontaktirajte svog nalogodavca, kako biste razjasnili zašto Dogovor nije zaključen putem Berze tereta. Možda postoji tehnički problem ili je nalogodavac možda zaboravio dodijeliti teret.

• Moram li dodjeljivati svoje terete putem TIMOCOM Berze tereta?

  Ne, ne morate dodjeljivati svoje terete putem TIMOCOM Berze tereta. Ipak, svakako Vam preporučujemo da to činite kako biste povećali sigurnost svojih transportnih naloga i kako biste mogli i dalje pristupati svojim podacima o teretu.

• Kako mogu kreirati novog korisnika?

  Da biste dodali novog zaposlenika svom TIMOCOM računu, imate dvije jednostavne opcije: 1. Upotrijebite dugme „Dodaj korisnika” na našoj početnoj stranici, koje će vas odvesti na ovaj link: Dodaj korisnika (timocom.com). 2. Alternativno, možete koristiti i odgovarajuću pločicu na početnoj stranici Marketplace-a. U oba slučaja jednostavno slijedite uputstva kako biste brzo i jednostavno aktivirali svog zaposlenika.

• Zašto treba da koristim Dogovore?

  Dogovori Vam nude mnoge prednosti! Možete dati i dobiti ocjenu za svaki Dogovor – i to nezavisno o TIMOCOM Transportnom nalogu. Zahvaljujući saradnji s provjerenim TIMOCOM korisnicima, možete smanjiti moguće rizike i nesporazume. Najbolje od svega: pomoću povijesti svojih transporta i ocjena možete donositi dugoročno utemeljene odluke sigurne za budućnost!

• Kako mogu prihvatiti teret?

  Dobićete obavijest elektronskom poštom i poruku putem simbola zvona na Marketplaceu. U svom pregledu Dogovora možete vidjeti sve dobivene naloge. Kliknite na ponudu tereta i potvrdite pomoću dugmeta „Prihvati teret”.

• Koliko je prihvatanje tereta obavezujuće?

  Svojim prihvatanjem tereta pokazujete da ste spremni provesti nalog. Pravno obvezujući transportni nalog dobit ćete od svog poslovnog partnera za zasebnu potvrdu.

• Mogu li naknadno stornirati Dogovor?

  Da, i kao nalogoprimac i kao nalogodavac možete stornirati Dogovor. Ipak, preporučujemo da to činite samo u specijalnim slučajevima jer kratkoročna storniranja mogu negativno uticati na Vaš ugled i imati pravne posljedice.

• Šta se desi ako storniram teret?

  Vaš poslovni partner će dobiti obavijest elektronskom poštom i putem Marketplacea. Ponavljajuća storniranja mogu negativno uticati na Vaše ocjene i buduće naloge. U slučaju kratkoročnih storniranja važno je što prije obavijestiti nalogodavca.

• Šta uraditi ako nalogoprimac prihvati teret, ali nakon toga otkaže nalog elektronskom poštom ili telefonom?

  U tom slučaju trebate se obratiti nalogoprimcu i zamoliti ga da stornira nalog putem Marketplace-a. U protivnom nalog ostaje pogrešno spremljen u Vašim Dogovorima. Izmjene je potrebno provoditi direktno na Marketplace-u.

• Moj nalogoprimac je stornirao transport. Kako mogu obnoviti svoju ponudu tereta?

  Ponovo postavite teret putem Berze tereta. Radimo na rješenju kako bismo ubuduće pojednostavili taj proces.