Kako podnijeti zahtjev za naknadu štete u slučaju oštećenja ili gubitka tereta?

U svijetu transporta, čak i uz najpažljivije planiranje, ponekad se dešavaju nepredviđene situacije poput oštećenja ili gubitka robe. Da biste zaštitili svoje poslovanje i smanjili finansijske gubitke, važno je znati kako pravilno podnijeti zahtjev za naknadu štete. Brza i tačna reakcija ključna je za uspješno ostvarivanje prava iz osiguranja tereta.

Kada podnijeti zahtjev za naknadu štete?

Zahtjev je potrebno podnijeti odmah nakon što uočite:

• Oštećenje robe prilikom utovara, transporta ili istovara.
• Djelimičan ili potpuni gubitak tereta.
• Kašnjenje u isporuci koje je uzrokovalo finansijsku štetu kupcu ili primatelju.

Pravovremena reakcija je od presudne važnosti, jer mnoge police osiguranja tereta imaju stroge rokove za prijavu štete.

Koraci za podnošenje zahtjeva za naknadu štete

1. Spriječite dalju štetu
   Ako je moguće, odmah zaustavite sve aktivnosti koje bi mogle dodatno pogoršati nastalu štetu.
2. Prikupite dokaze
   Fotografišite oštećenja na robi, sačuvajte ambalažu i zabilježite sve nepravilnosti. Zapišite tačan datum, vrijeme i okolnosti događaja.
3. Obavijestite osiguravajuće društvo
   Što prije kontaktirajte svog osiguravatelja i prijavite incident. Neki zahtijevaju prijavu u roku od 24 ili 48 sati nakon nastanka štete.
4. Pripremite potrebnu dokumentaciju
   Uz zahtjev za naknadu štete, najčešće je potrebno priložiti:

• Teretnicu (CMR)
• Fakturu za robu
• Zapisnik o šteti
• Fotografije i službene zabilješke s mjesta događaja
• Potvrdu o pregledu robe (ako postoji)

1. Podnošenje zahtjeva
   Popunite obrazac koji vam dostavi osiguravajuće društvo i priložite kompletnu dokumentaciju. Pošaljite zahtjev putem e-maila ili preporučeno poštom, u skladu s uputama osiguravača.
2. Komunikacija i praćenje
   Održavajte redovnu komunikaciju s osiguravajućom kućom kako biste pratili status obrade zahtjeva i dostavili dodatne informacije ukoliko budu zatražene.

Na šta posebno obratiti pažnju?

• Rokovi prijave štete: Ne propustite zakonski ili ugovoreni rok za podnošenje zahtjeva.
• Tačnost dokumentacije: Nepotpuni ili netačni zahtjevi mogu usporiti obradu ili onemogućiti isplatu.
• Uslovi osiguranja: Detaljno provjerite svoju policu kako biste znali koje vrste oštećenja ili gubitaka su pokrivene, a koje nisu.

Kako TIMOCOM platforma može pomoći?

Korištenjem TIMOCOM platforme, prijevoznici dobivaju dodatnu sigurnost u svakodnevnom poslovanju. Partnerstvo sa SCHUNCK GROUP-om omogućava brzo i jednostavno ugovaranje osiguranja tereta za svaki pojedinačni prijevoz, uz minimalan administrativni napor. U slučaju oštećenja ili gubitka robe, korisnici TIMOCOM-a imaju pristup pojednostavljenim procedurama i brzoj podršci za podnošenje zahtjeva za naknadu štete – sve putem integrisanih funkcionalnosti unutar platforme.

Međunarodna naplata potraživanja – dodatna sigurnost u poslovanju

Važno je istaći i mogućnost međunarodne naplate potraživanja, koja dodatno povećava nivo sigurnosti, naročito u situacijama kada dolazi do problema s naplatom. Ova usluga dostupna je direktno putem TIMOCOM platforme.

Sistem za međunarodnu naplatu potraživanja pouzdan je partner za upravljanje dugovanjima, nudeći podršku na čak 27 jezika. Ako dođe do kašnjenja u plaćanju od strane poslovnih partnera, možete se osloniti na stručan i posvećen tim koji će postupak naplate voditi brzo, efikasno i bez potrebe za pokretanjem sudskih procesa – čime se izbjegavaju nepotrebni sporovi. Profesionalan, korektan pristup omogućava očuvanje poslovnih odnosa, dok istovremeno štiti vaše finansijske interese.

Sigurnost i podrška u svakom koraku transportnog procesa

U oblasti logistike, svaka nepredviđena situacija može ozbiljno ugroziti tok poslovanja. Zato je izuzetno važno znati kako postupiti u slučaju štete na teretu, kao i kako pravilno podnijeti zahtjev za naknadu štete. TIMOCOM platforma nudi sveobuhvatnu podršku – od ugovaranja osiguranja do efikasne naplate potraživanja – kako bi vaši transportni procesi bili sigurniji, jednostavniji i oslobođeni nepotrebnih rizika.

Iskoristite sve prednosti koje nudi TIMOCOM i osigurajte sebi pouzdanog partnera u svim fazama logističkog poslovanja.

Možda bi Vas zanimalo i:

• Značaj tovarnog lista u međunarodnom transportu: Pravna zaštita i usklađenost
• Razumijevanje PDV-a u transakcijama prekograničnog transporta: Ključni savjeti za usklađenost
• Krađa robe u tranzitu: dokazani načini da zaštitite svoju pošiljku